Política de privacidad

Esta es la política de privacidad de Orion AI, la plataforma de automatización con agentes de inteligencia artificial para empresas de América Latina. Describe qué datos recolectamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Qué datos recolectamos

Recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: datos de cuenta del negocio (nombre, email y teléfono de contacto), configuración del agente (información del negocio, catálogo, precios, FAQ e instrucciones personalizadas), historial de conversaciones entre el agente y los clientes finales —incluyendo mensajes de WhatsApp, Instagram (mensajes directos y comentarios) y del widget web—, leads capturados en esas conversaciones (nombre, email y teléfono de los clientes finales) y datos de facturación de la suscripción.

2. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo sus propios términos: Meta / WhatsApp Business API e Instagram (canales de mensajería), Anthropic y OpenAI (procesamiento de las conversaciones para generar las respuestas del agente —uso estándar de sus APIs, sin entrenamiento de modelos con estos datos, ver punto 5), DigitalOcean (hosting de la infraestructura), MercadoPago (procesamiento de pagos) y Google, únicamente si el negocio conecta sus propias integraciones de Calendar, Sheets, Gmail o Drive.

3. Cuánto tiempo retenemos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Si se da de baja, los conservamos hasta 90 días adicionales para permitir la reactivación o exportación, y luego los eliminamos —salvo que la ley exija conservar algún dato por más tiempo, como los de facturación.

4. Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o borrado de tus datos en cualquier momento contactándonos a través de la página de contacto.

5. Privacidad de las conversaciones

Las conversaciones entre el agente y los clientes finales son privadas del negocio al que pertenecen —nunca se comparten entre negocios distintos de la plataforma. No usamos el contenido de estas conversaciones para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial: ni de los proveedores externos (Anthropic, OpenAI, cuyo uso vía API no entrena modelos con estos datos por default, sin ningún opt-in de nuestra parte), ni un modelo propio —Orion AI no tiene ningún proceso de fine-tuning ni entrenamiento interno con datos de conversaciones.

6. Jurisdicción

Orion AI opera como monotributista registrado en Argentina, y esta política se rige por la legislación argentina, aunque la plataforma presta servicio a negocios de toda América Latina.